服务/service

防伪验证

包装盒背面附防伪标签,官方防伪系统,一键扫码查询:

保修政策

免费换新要求:一年内质量问题免费换新

  • 01. 牙刷手柄外观完整寄回即可;

  • 02. 从购买时间起,一年内提供换新服务;

  • 03. 换新范围:电动牙刷手柄;不在换新围内:赠品、附件、刷头。

自助售后服务

凡购买usmile电动牙刷的用户,即可扫码关注usmile官方公众号,获得自助售后服务:

  • 01. 24小时自助报修

  • 02. 全程0等待:客服12小时内处理并回复处理方案;

  • 03. 处理高时效:

    一年保修期内,牙刷寄到我们手上后,工程师会在24小时内换新发出。
    超过一年保修期,把牙刷寄到我们手上后,工程师会在24小时内检测问题,并反馈给您,当您确认维修后,1个工作日内完成维修。

  • 04. 实时查看维修进度:公众号实时看到维修进度,以及查看牙刷物流情况。